Personas de edad avanzada e internet

Las personas de edad avanzada han sido las grandes olvidadas de la sociedad occidental en estos últimos años. Una sociedad tristemente basada en la capacidad de producción laboral y la capacidad de consumo.

Actualmente, un número nada despreciable de personas mayores de 65 años de nuestra sociedad, disfruta de salud mental, física, tiempo libre y cierta estabilidad económica; por lo que el mundo de los servicios empieza a contar con ellos como un cliente potencial muy interesante.

Tras unos inicios un tanto temerosos, los usuarios de edad avanzada van interaccionando cada vez más con el mundo online, encontrando soluciones de ocio, gestión, comunicación…

Para este perfil de usuario, es más importante afinar en conceptos de usabilidad y accesibilidad en los proyectos web, que para otros perfiles más jóvenes que han interaccionado con múltiples sistemas de navegación desde su infancia. Hacer un sitio perfecto para todos los perfiles, es una utopía, pero si que habrá que tener muy en cuenta ciertas características del usuario de edad avanzada para según que proyectos online.

Juan Carlos García, nos ofrece un interesante artículo (Análisis de usabilidad de los portales en español para personas mayores) sobre este tema:

Se analizan los principales problemas que se encuentran las personas mayores en su acceso a Internet. También presentamos los resultados del análisis de un grupo de portales en español relacionados con las personas mayores, que indican que los de lengua española ofrecen peores resultados de usabilidad (60%) que los de un estudio previo para lengua inglesa (69,3%). Se constata la paradoja de que son precisamente algunas de las directrices pensadas especialmente para personas mayores las que menos se cumplen en los portales de mayores.